健康服务顾问在真实办公场景中处理客户咨询与回访
QIBO · AI HEALTH MANAGER · v1.0

伴健AI
让门店服务永不掉线

以多模态大模型为引擎,融合可穿戴设备、医学影像、语音交互与文本记录五大数据源, 构建覆盖预防—评估—干预—追踪—反馈的全周期健康管理闭环, 为品牌商提供 7×24 不间断、专业可量化的智能售后与健康服务。

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服务效率提升
<10
平均响应时间
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问答准确率
健康商家顾问处理客户咨询与回访
QIBO HEALTH × AI

让健康管理服务
触达每一位用户

AI 不只是技术层,更是品牌商与终端用户之间持续发生作用的服务桥梁。 从一次企微咨询,到后续提醒、回访与复购关怀,系统把服务真正接进日常。

人工健康管理的
三重困境

传统模式已无法满足规模化、专业化、标准化需求。 效率瓶颈、能力缺口、人才短缺,正成为整个行业的天花板。

01 · 产能受限

效率瓶颈

一名健康管理师日均最多接待 29–32 人咨询,服务上限明显,难以满足日益增长的用户需求。

29–32 人 / 日 · 上限
02 · 专业性不足

能力缺口

无法准确解读健康分析报告,难以给出专业、个性化的健康建议,服务质量参差不齐。

服务质量 · 难以标准化
03 · 人才短缺

人才困境

培养周期长,个人情绪波动导致售后投诉频发,全行业健康管理师人才缺口高达 1200 万。

1,200 万人 · 缺口

重新定义
健康管理

通过多模态 AI 技术整合可穿戴设备、医学影像、语音交互、文本记录等多源数据, 构建 360° 用户健康画像,提供个性化、可量化、可持续的健康管理服务。

SHIFT · 01

从被动治疗 → 主动预防

通过 AI 预测健康风险,在疾病发生前进行干预,显著降低医疗成本与社会负担。

SHIFT · 02

从碎片化 → 全周期

构建覆盖预防—评估—干预—追踪—反馈的完整健康管理闭环,告别一次性服务。

SHIFT · 03

从经验判断 → AI 决策

多模态 AI 融合分析,提供客观、精准、个性化的健康建议,消除人工主观差异。

多模态 AI 引擎
—— 产品的技术灵魂

基于跨模态注意力机制,将图像、语音、文本三大模态在共享空间深度对齐, 通过开源大模型(LLaMA / DeepSeek / Qwen)改造的核心层完成推理。

L 01编码层
图像编码器CLIP · ViT
语音编码器Wav2Vec · Whisper
文本编码器BERT · T5
L 02对齐融合
跨模态特征对齐Multi-Head · Cross-Attention
L 03核心推理
核心 Transformer 层 LLaMA · DeepSeek · Qwen · 多模态上下文 · 私有化知识库集群
L 04任务输出
健康评估Assessment
风险预测Risk Prediction
个性化方案Personalized Plan
多源数据接入 · 5 类 大模型推理 · 私有化部署 任务头输出 · 可解释决策 边缘部署 · 响应 <500ms
15–30%

多模态融合相比单模态准确率提升

25–40%

融合发现隐藏健康模式,提升风险评估准确性

<500ms

边缘部署 · 实时交互响应时间

五阶闭环
服务流程

从数据采集到健康改善的完整链路。每一次循环都在驱动模型与服务的持续进化, 让健康改善的效果可量化、可追踪。

STAGE · 01

智能采集

可穿戴设备、语音、图像、文字多模态数据采集

STAGE · 02

AI 评估

融合分析生成健康评分与风险预警

STAGE · 03

个性化方案

饮食、运动、用药、复诊建议自动生成

STAGE · 04

执行追踪

智能提醒、进度跟踪、行为干预

STAGE · 05

效果反馈

指标变化监测 · 方案动态优化 · 数据飞轮

0% 方案完成率
0% 健康改善率
0% 用户留存率
智能手环实时监测心率与运动数据 智能手环 · 实时同步
用户查看企业微信式健康服务对话 企微会话 · 触手可及
健康顾问进行客户回访 顾问回访 · 持续跟进
客户服务运营看板 运营看板 · 全程追踪

三大核心
应用场景

围绕慢病管理、亚健康干预、健康预防三大场景, AI 健康管理师以同一套引擎适配不同人群的全旅程需求。

中医馆顾问与顾客沟通日常调理
SCENARIO · 01 85%

慢病管理

糖尿病、高血压、高血脂等慢性病患者的长期照护与依从性管理

建档 评估 干预 追踪
现代人健康调理与瑜伽休息
SCENARIO · 02 5.2kg / 12周

亚健康干预

睡眠差、压力大、体重管理需求人群的日常调理与陪伴

测评 跟进 方案 陪伴
美容顾问与顾客沟通护理建议
SCENARIO · 03 +28% 早检

健康预防

健康意识觉醒人群、定期体检用户的主动健康管理

上传 分析 预警 预防
查看完整场景方案

为品牌商带来
可量化的服务价值

基于服务知识库与 RPA + 企业微信生态深度集成, 让售后服务从“被动响应”转向“持续经营”。

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人力成本降低
0%
培训周期缩短
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响应时间缩短
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ROI 回报率

¥120万 / 年 年度人力成本节省
¥80万 / 年 服务效率提升价值
¥250万 / 年 总收益(典型 ROI 示例)

注:数据为产品宣称值,最终披露口径以正式商务合作文件为准。

启博集团10年技术沉淀支持

启博海纳数字科技累计服务 60 万 + 商家、1.3 亿 + 会员, AI 健康管理师业务正在承接集团在企业级智能化营销的深度积累。

0+ 服务商家
0亿 + 总会员数
0+ 品牌 企业级客户
0 技术沉淀
鸿雁电器
八喜蛋糕
德克士
东阿阿胶
君乐宝
浪莎集团
菜鸟集团
浙江电视台
中国银行

上述品牌为启博集团(含微分销/启博云/千汇团等多业务线)在过往合作中服务过的代表性客户, AI 健康管理师专属合作品牌清单详见 客户案例

PARTNERSHIP

让 伴健AI 成为
每个人的健康伙伴。

让专业健康管理服务触手可及,助力健康中国 2030 战略实现。 与启博一起把您的健康业务推向下一阶段。

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